IHK-Seminar
Telefontraining II

Zielgruppe/Seminarziel

Nach wie vor ist das Geschäft der Telefonakquise eine Herausforderung für jeden im Vertrieb tätigen Mitarbeiter. Sie erlernen in diesem Training die Erfolgsfaktoren für die professionelle und erfolgreiche Telefonakquise und Sie werden unter Anleitung Ihren eigenen Gesprächsleitfaden erarbeiten. Praktische Übungen und Video-Analysen nehmen Ihnen die Hemmungen vor dem Telefonieren.

Inhalte

Kommunikationspsychologie
Motivation und Organisation von Aktionen
Erfolgsformel Kundenbetreuung
After Sales Marketing
Aktive Verkaufsstrategie
Zwischen den Zeilen hören
Optimaler Dialog am Telefon
Einwandbehandlung, z. B. zu teuer, kein Bedarf
Nutzenargumentation - kauft der Kunde den Nutzen oder das Produkt
Individueller Telefonleitfaden / Praktische Übungen
Video-Analyse

Termin	18. und 19. Dezember 2012, STELAUF112 jeweils von 9:00 bis 16:30 Uhr
Dauer	16 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten
Preis	300 Euro inklusive Seminargetränke und Mittagessen