IHK-Seminar
Kommunikation/Gesprächsführung im Personalwesen

Ziel:

Das Seminar wendet sich an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Führungsverantwortung bzw. an solche, die sich gezielt auf die Übernahme von Führungsaufgaben vorbereiten möchten. Das Seminar hilft, Mitarbeitergespräche zielbezogen und mitarbeiterorientiert zu führen. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erfahren, wie Mitarbeitergespräche strukturiert vorbereitet und mit einer verbindlichen Vereinbarung beendet werden. Zahlreiche Gruppenarbeiten und Rollenübungen bieten eine individiuelle Rückmeldung zum Gesprächsverhalten.

Inhalte:

Grundlagen der Kommunikation
Erfolgreiche Botschaften durch Aktives Zuhören und ICH-Botschaften
Konstruktive Rückmeldung an Mitarbeiter durch Anerkennungs- und Kritikgespräche
Konflikte als Chance für Klärung und Veränderung
Fehlzeitenreduzierung durch Rückkehrgespräche
Mit Beurteilungs- und Entwicklungsgesprächen persönliche Standortbestimmungen vornehmen
Neue Formen der Beurteilung: Vorgesetztenbeurteilung, Feedbackgespräche
Die Selbstverantwortung der Mitarbeiter durch Zielvereinbarungssysteme/Zielvereinbarungsgespräche fördern
Strukturierte Vorbereitung und Durchführung von Mitarbeitergesprächen
(auf Wunsch mit Video-Feedback)