Gekauft wird online

Das Internet ist fester Bestandteil unseres Alltags. Ein Leben ohne Web – unvorstellbar, zumindest für die meisten von uns. Zu tief reichen die Wurzeln des World Wide Web in praktisch jeden Lebensbereich. Ob beruflich oder privat, im Internet wird recherchiert, eingekauft, miteinander kommuniziert oder gar der Partner fürs Leben gefunden.

Die zentrale Botschaft für Unternehmen: Wer surft, kauft ein. 88 Prozent der Internetnutzer haben bereits Waren und Dienstleistungen im Internet erworben. Und selbst wenn der stationäre Handel stagniert, zeigen die Pfeile im Online-Handel nach oben. Allein vergangenes Jahr legte der E-Commerce in Deutschland um rund 20 Prozent zu.

Gekauft wird online all das, was auch im Ladengeschäft angeboten wird. Zwar gehen die Top-Plätze wieder an Bücher, Eintrittskarten (Kino, Theater, Konzerte) und Musik-CDs. Doch gerade für Nischenprodukte, die sich an kleine Zielgruppen wenden, eignet sich das Internet hervorragend als Vertriebskanal. Zudem nutzen die Verbraucher in Zeiten der Wirtschaftskrise verstärkt das Web zur Schnäppchenjagd. Vor allem kleine Unternehmen sehen hier ihre Chance und erwarten steigende Umsätze. Doch wo Chancen sind, lauern auch Gefahren. Der Einstieg in den E-Commerce muss wohlüberlegt und gut geplant sein.

Kennen Sie eigentlich Ihre Zielgruppe im Netz? Sind Sie sicher, dass Sie Ihren Onlineshop und Ihr Ladengeschäft richtig verzahnen? Oder zögern Sie noch, ob Sie überhaupt einen Onlineshop aufbauen, weil Sie lieber eine bestehende Plattform nutzen wollen?

Wir wünschen uns, dass Sie Ihre Website optimieren, dass Sie Rechtssicherheit haben, und dass auch Ihre Kunden kaufen (bei Ihnen), wenn sie online sind. All diesen Themen widmet sich das Themenspecial „E-Commerce“, das wir mit besonderem Augenmerk auf kleine und mittlere Unternehmen zusammengestellt haben.

Ich wünsche Ihnen beim Stöbern viele Anregungen für Ihren Online-Auftritt und eine angenehme Lektüre.

Karen Hoyndorf

Vizepräsidentin

IHK Frankfurt am Main

Geschäftsführerin

Accenture

Kronberg Ts

IHK WirtschaftsForum
September 2009