IHK-Seminar
Telefontraining II

Nach wie vor ist das Geschäft der Telefonakquise eine Herausforderung für jeden im Vertrieb tätigen Mitarbeiter. Sie erlernen in diesem Training die Erfolgsfaktoren für die professionelle und erfolgreiche Telefonakquise, und Sie werden unter Anleitung Ihren eigenen Gesprächsleitfaden erarbeiten. Praktische Übungen und Videoanalysen nehmen Ihnen die Hemmungen vor dem Telefonieren.

  • Inhalte
  • Termine/Dauer/Preis
  • Anmeldung und AGB

Inhalte

  • Kommunikationspsychologie
  • Motivation und Organisation von Aktionen
  • Erfolgsformel Kundenbetreuung
  • After-Sales-Marketing
  • Aktive Verkaufsstrategie
  • Zwischen den Zeilen hören
  • Optimaler Dialog am Telefon
  • Einwandbehandlung, z.B. zu teuer, kein Bedarf
  • Nutzenargumentation - kauft der Kunde den Nutzen oder das Produkt
  • Individueller Telefonleitfaden / Praktische Übungen
  • Videoanalyse

Termine/Dauer/Preis

Termin:

27. und 28. August 2020, STELAUF120

15. und 16. Dezember 2020, STELAUF220

9 bis 16.30 Uhr

 

Dauer:

16 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten

 

Preis 2019:

345 Euro inklusive Seminargetränken

 

Preis 2020:

355 Euro inklusive Seminargetränken

Änderungen vorbehalten!

 

Ansprechpartner

Carmela De Simone-Di Manno Aus- und Weiterbildung
Telefon: 069 2197-1232 Fax: 069 2197-1441

IHK Bildungszentrum
Frankfurt am Main

Sie erreichen uns unter
Telefon: 069 2197-1232

montags bis donnerstags
von 8:30 bis 17:30 Uhr
freitags von 8:30 bis 16:00 Uhr

AGB

Anmeldung und Allgemeine Geschäftsbedingungen

Weiterbildungsprogramm 2020

Weiterbildungsprogramm 2020