Was ist der Kündigungsbutton?
Unternehmer, die Verbrauchern online entgeltliche Verträge über regelmäßige Lieferungen oder Leistungen anbieten (Dauerschuldverhältnisse) müssen auf der Seite oder der App eine gut auffindbare Schaltfläche bereitstellen, typischerweise mit der Beschriftung „Verträge hier kündigen“. Nach dem Klick muss der Verbraucher direkt auf eine Bestätigungsseite gelangen, auf der er die nötigen Angaben machen und die Kündigung über eine zweite Schaltfläche abschicken kann, die „jetzt kündigen“ oder eindeutig gleichwertig, heißt. Die Schaltflächen und die Bestätigungsseite müssen leicht zugänglich und ständig verfügbar sein. Die Rechtsprechung hat zudem betont, dass der Kündigungsweg nicht durch Hürden wie ein verpflichtendes Login unnötig erschwert werden darf.