Rechtliche Anforderungen für Online-Shops

Ob bei Impressum, Widerrufsbelehrung, Preisangaben oder „Buttonlösung“ – schon bei kleinen Rechtsverstößen drohen mit hohen Kosten verbundene Abmahnungen. Hinzu kommt eine Vielzahl an Rechtsprechung zu diesem Thema, aus der sich wiederum neue Anforderungen ergeben können. Die folgenden Informationen geben einen Überblick über die wichtigsten Rechtsvorschriften, die beim Betreiben eines Online-Shops zu beachten sind. Sie enthalten erste rechtliche Hinweise und erheben keinen Anspruch auf Vollständigkeit.

Übersicht Rechtliche Anforderungen an Online-Shops

Online-Shop-Betreiber stehen einer Vielzahl rechtlicher Anforderungen gegenüber: Insbesondere Impressum, Datenschutzerklärung und Kundeninformationen sind Pflichtbestandteile eines Online-Shops.

Impressum\Anbieterkennzeichnung

Wer im Internet Waren oder Dienstleistungen geschäftsmäßig anbietet, muss bestimmte Informationen deutlich sichtbar auf der Website bereithalten.

Weitere Kundeninformationen

Den Online-Shop-Betreiber treffen neben der Impressumspflicht zahlreiche weitere Informationspflichten.

Bestellablauf bei Verträgen mit Verbrauchern

Bei Bestellungen in Online-Shops ist ein klar strukturierter Bestellprozess erforderlich, der mit dem Klick auf einen finalen Bestellbutton enden muss.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) sind für eine Vielzahl von Verträgen vorformulierte Bedingungen, die in einen Vertrag einbezogen werden.

Angaben auf Geschäftsbriefen und Rechnungen

Bei der Gestaltung von Geschäftsbriefen und Rechnungen müssen bestimmte gesetzliche (handelsrechtliche und steuerrechtliche) Vorschriften beachtet werden.

Widerrufsrecht von Verbrauchern

Bei Verträgen, die „außerhalb von Geschäftsräumen” und im Fernabsatz geschlossen werden, steht dem Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.

Datenschutz im Online-Shop

Personenbezogene Kundendaten dürfen nur mit gesetzlicher Grundlage oder Einwilligung des Betroffenen erhoben und verwendet werden.

Telemarketing

Informationen zu Telemarketing: Telefon-Werbung, Telefax-Werbung, E-Mail-Werbung.

Online-Haftung

Wer online unterwegs ist (auf der eigenen Homepage, Beiträge in Blogs, etc.) muss die Haftungsregeln, die im Internet gelten, beachten.

Liefergebiet-Geoblocking-Verordnung

Die Geoblocking-Verordnung verbietet die unterschiedliche Behandlung von Verbrauchern wegen ihres Wohnorts bei grenzüberschreitenden Lieferungen innerhalb der EU.

Suchmaschinenmarketing und Keywords

Zum besseren Auffinden durch Suchmaschinen bieten sich verschiedene Maßnahmen an, z.B. der Einsatz von "Keywords" oder "Meta-Tags"